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  • 东风随州专用汽车有限公司教练车洒水车油罐车售后服务承诺

    作者:东风专汽 来源:原创 日期:2016/7/28 10:27:29 人气: 标签:东风随州专用汽车有限公司教练车洒水车油罐车售后服务承诺
    导读:东风随州专用汽车有限公司售后服务承诺东风随州专用汽车有限公司一直秉承精益求精、竭诚服务、用户至上的企业宗旨,坚持精益求精、竭诚服务、用户至上的售后服务…

    东风随州专用汽车有限公司

    售后服务承诺

    东风随州专用汽车有限公司一直秉承精益求精、竭诚服务、用户至上的企业宗旨,坚持精益求精、竭诚服务、用户至上的售后服务理念,对我公司的生产的教练车系列产品售后服务做出如下承诺:

    1、产品按照国家汽车产品“三包”服务规定,对出现质量问题的教练车产品实行“三包”服务,整车“三包”期自出厂之日起,一年以内或3万公里以内;

    2、产品“三包”期内,由零部件总成件设计制造不良或装配不当导致的车辆故障,我公司按国家“三包”规定,对车辆实行免费修理,免费更换相应零部件总成。

    3、我公司对售出产品建立严格的档案登记制度,定期回访用户,了解用户的使用情况,指导用户正确使用和维护车辆;车辆交付后提供上门“集中式”培训服务,确保用户在使用前充分了解产品性能,规范使用,消灭事故隐患,提高车辆的运营效益。

      4、售后服务响应时间,在接到售后服务通知后,立即安排当地东风公司服务站维修人员赶赴现场,当地东风服务站不能解决的,我方承诺在48小时内到达现场进行处理,并承诺对于常用易损件在当地服务站常年有备货,紧急调件在24小时内落实。

    5、“三包”期后服务承诺:“三包”期过后,我公司同样提供免费咨询和维修服务,若需更换配件,我公司仅按照成本价收取配件费和材料费。

                            东风随州专用汽车有限公司

                                          2016/4/17

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